Des nouvelles de votre animal hospitalisé

Si votre animal est hospitalisé, le vétérinaire (ou l’agent de service à la clientèle) vous appellera au moins une fois par jour pour vous donner des nouvelles et pour discuter de tout changement apporté au plan initial.

Assurez-vous de désigner un membre de votre famille à titre de responsable de toutes les communications avec le vétérinaire, car les appels sont limités.

Même si votre animal est hospitalisé, vous serez consulté relativement à toute décision importante à prendre dans le contexte de ses traitements.

Nous vous demandons de nous fournir un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre en tout temps.

Des questions?

La durée des appels quotidiens est obligatoirement limitée, car la priorité des vétérinaires est, bien entendu, d’offrir des soins aux animaux. Plus le vétérinaire passe de temps au téléphone, moins il a de temps pour s’occuper de votre animal. Pour une plus grande efficacité, nous vous invitons donc à rassembler vos questions sur une liste.

Il est important que vous attendiez l’appel du vétérinaire ou de l’agent au service à la clientèle, car nous ne pouvons communiquer avec tous nos clients au même moment. Nous joignons toujours les clients dont l’animal se trouve dans un état plus critique d’abord.

Si l’état de votre animal se détériore, nous vous appellerons sans tarder.

Gardez en mémoire que «pas de nouvelles, bonnes nouvelles» !

Cliquez ici pour les horaires de visite des animaux hospitalisés